Vous avez payé sur une page propulsée par StixFlow.
StixFlow fournit la page de paiement. L’entreprise auprès de laquelle vous avez acheté est le vendeur, et c’est elle qui peut vous aider pour votre commande.
Qui contacter, et pour quoi.
Une commande ou une livraison
Contactez le marchand. Son nom figure sur la page de paiement, sur votre reçu et sur votre relevé bancaire.
Un remboursement ou une annulation
Adressez-vous d’abord au marchand. Les remboursements sont émis par le marchand et reviennent sur le moyen de paiement utilisé.
Un abonnement
Le marchand gère votre abonnement et doit vous offrir un moyen simple de le résilier.
Situations fréquentes.
Regardez le nom figurant sur votre relevé et cherchez dans vos e-mails un reçu portant ce nom. Si vous ne le reconnaissez toujours pas, contactez votre banque, qui peut ouvrir une contestation.
Conservez une trace de vos messages. Vous pouvez ensuite contacter votre banque ou l’émetteur de votre carte, qui peut examiner le paiement selon les règles de votre carte.
Non. StixFlow est un logiciel utilisé par le marchand. Nexora, son éditeur, n’est pas partie à votre achat et ne détient pas votre argent.
Non. Les données de carte sont saisies dans des champs contrôlés par le partenaire de paiement et ne sont pas conservées par StixFlow.
Le marchand décide de l’usage de vos données et sa politique de confidentialité s’applique. StixFlow les traite pour le compte du marchand, comme décrit dans notre Politique de confidentialité.
Quand nous écrire.
Vous êtes une entreprise ?
Encaissez avec StixFlow : créez un compte sandbox en quelques minutes, ou parlez à notre équipe.