Des réponses pour les marchands.
Vérification, clés de production, checkout, versements, remboursements et litiges. Si vous êtes un acheteur à la recherche d’une commande, consultez la page dédiée aux acheteurs.
Compte et vérification.
Tout, en sandbox : créer des boutiques, des produits et des prix, ouvrir des sessions de paiement, recevoir des webhooks et générer une boutique Funnels, avec des cartes de test uniquement.
Les informations et le numéro d’immatriculation de votre société, l’identité des représentants légaux et des bénéficiaires effectifs, un site qui présente votre offre, et un compte bancaire au nom de la société. Certains secteurs demandent davantage.
Une fois la vérification approuvée et le Contrat marchand signé électroniquement par vous et contresigné par Nexora.
Dans votre tableau de bord. Vous lisez et téléchargez le document, confirmez vos nom et qualité, puis validez avec un code à usage unique envoyé à votre adresse e-mail vérifiée.
Checkout et moyens de paiement.
Une boutique a besoin d’un site vérifié. Terminez la vérification et contrôlez que vos adresses de retour utilisent bien le site que vous avez déclaré.
Les wallets nécessitent un appareil et un navigateur compatibles ainsi qu’un domaine de paiement enregistré. Un wallet que votre compte ne peut pas traiter n’est pas affiché.
Ouvrez le paiement dans le tableau de bord pour voir son statut et son motif. La plupart des échecs sont un refus de la banque émettrice ou une authentification que l’acheteur n’a pas terminée.
Versements, remboursements et litiges.
Par défaut, les fonds sont disponibles sept jours après chaque transaction, auxquels s’ajoute le délai bancaire. Ce délai peut être revu à mesure que votre compte prend de l’ancienneté.
Depuis le paiement dans le tableau de bord, ou par l’API. Le remboursement revient sur le moyen de paiement d’origine et est débité de votre solde.
Le montant est débité de votre solde pendant l’examen du litige. Vous fournissez vos preuves dans le délai imparti ; l’issue est décidée par la banque émettrice et le réseau.
Une réserve peut être constituée pour couvrir les remboursements et les litiges, selon votre activité et votre risque. Ses conditions figurent dans votre Contrat marchand.
D’autres moyens d’obtenir de l’aide.
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